Traiter les mails/appels (relation utilisateurs)
Raison d'être
Assurer une réponse rapide et bienveillante aux demandes des usagers.
Redevabilités
Gérer la boîte mail et le téléphone
aiguiller les demandes vers les rôles concernés
cultiver une relation de confiance.
aiguiller les demandes vers les rôles concernés
cultiver une relation de confiance.
Responsable
Amandine Claude
Soutien
Yannick Laignel
Questions associées à ce rôle
- A quoi équivaut 1h de bénévolat « actif » ?
- Combien coûtent les impressions ?
- Comment adhérer à l'association ?
- Comment compte le temps passé à l'accueil dans la banque de temps ?
- Comment faire si une personne adhère en espèces ?
- Comment obtenir les droits d'accès au bâtiment ?
- Comment on gère les contacts ?
- Comment payer la Fremille ?
- Comment remplir le tableau de la banque de temps et comment voir le récapitulatif du temps mis en banque?
- Comment réserver un espace ?
- De quelle façon puis-je utiliser le temps mis en banque dans la banque de temps en tant que bénévole à la Frémile ?
- J'aimerais proposer une activité à la Fremille, comment faire ?
- Où se garer et combien ça coûte ?
- Qu'est-ce qu'un rôle ?
- Quand on est d’accueil frémillant, qu’est ce que ça veut dire ?
- Que dois-je vérifier avant de fermer la Frémille ?
- Quel genre de tâche peut être pris en compte dans la banque de temps ?
- Quel papier acheter pour les imprimantes ?
- Quels sont les horaire d'ouverture ?
- Quels sont les prochains événements ?
- Quels sont les rôles importants pour faire fonctionner la Fremille ?
- Qui peut prendre un rôle à la Fremille ?